Wehrrechtsänderungsgesetz 2010

Das Wehrrechtsänderungsgesetz welches ab diesem Jahr am 1. Dezember 2010 in Kraft tritt bringt weitreichende Änderungen mit.

Nicht nur im Zivildienst und im Wehrdienst für die Bundeswehr, bei welchen die Verpflichtungszeit auf 6 Monate verkürzt wird, sondern auch für die Freigestellten Helfer in den Katastrophenschutzorganisationen wie der Feuerwehr oder dem Technischen Hilfswerk.

Hier gilt ab Dezember nur noch eine Verpflichtungszeit von vier Jahren. Diese kann auch für bisherige Freistellungen auf Antrag gewährt werden, wenn man ab dem 30. November oder später die dann geltenden vier Jahre bereits erfüllt hat.

Ich bin allerdings der Meinung bzw. hoffe dass man als Freigestellter nicht von der Verkürzung seiner auch ehrenamtlichen Tätigkeit gebrauch macht, sondern grundsätzlich auch nach der Freistellung in der entsprechenden Organisation tätig bleibt.

Schließlich hat nicht nur die Feuerwehr seit Jahren mit Nachwuchssorgen zu kämpfen und eigentlich sollte man, wenn man sich für eine aktive Teilnahme in einer Hilfsorganisation entscheidet, dies auch mit dem entsprechenden Engagement tun ohne zwischen Freistellung oder nicht zu unterscheiden.

Ab sofort EC-Kartenzahlungen bei Friseur Velly immer möglich

Immer wieder hört man von der „Servicewüste Deutschland“. Kunden ärgern sich über das Personal oder antiquierte und kundenunfreundliche Gegebenheiten die so nicht sein müssten. Denn meist könnten durch kleine Verbesserungen Kunden gehalten oder sogar der Umsatz gesteigert werden.

Stattdessen schaden sich Unternehmen durch die eigene Sturheit selbst. So musste ich vor einigen Wochen bei meinem Haus- und Hoffrisör die Erfahrung machen, dass EC-Kartenzahlungen unter 20,- Euro nicht akzeptiert werden. Das Erreichen dieser Umsatzgröße dürfte männlichen Kunden mit kurzen Haarschnitten allerdings äußerst schwer fallen. Mein Haarschnitt liegt meist zwischen 13,- und 14,- Euro.

So ergab es sich allerdings, dass ich zu diesem Zeitpunkt nicht genügend Bargeld dabei hatte. Trotz meiner regelmäßigen Besuche und der Bitte auf eine Ausnahme musste ich beim Friseursalon Velly in Bühl meinen Ausweis hinterlegen und Bargeld bei der Sparkasse holen.

Vorher wies ich die Mitarbeiter allerdings darauf hin, dass dies dann die letzte Bargeldzahlung dieser Art sein werde und ich meine Kundenbeziehung abbreche. Trotzdem lies die Mitarbeiterin nicht von der 20,- Euro Regelung ab, welche zu allem übel noch nicht einmal in irgendeiner Art und Weise – z.B. als Schild an der Kasse – kommuniziert wurde.

So holte ich das Geld, zahlte und ging. Diese desorientierte Kundenunfreundlichkeit ärgerte mich dann aber so sehr, dass ich Kontakt mit dem Geschäftsführer des Franchise-Unternehmens aufnahm. Diesem sowie seinem Kollegen welcher für unsere Region zuständig ist schilderte ich die vorgefallene Situation und sendete den Sachverhalt nochmals schriftlich zu.

Dabei führte ich auch ein einfaches Rechenbeispiel an: Würde man für jede EC-Kartenzahlung bei einem durchschnittlichen Umsatzwert von 15,- Euro eine Bearbeitungsgebühr von 10 Cent des Kreditinstitutes ansetzen, so könnte man – sollte man einen einzigen Kunden auf Grund solch einer Mindestumsatzregelung verlieren – ca. 150 Kunden unterhalb des Mindestumsatzes mit EC-Kartenzahlungen bedienen.

Da die meisten Kunden im Frisörhandwerk Ihre Haarpracht in Bar begleichen, dürfte sich der errechnete servicefreundliche „Puffer“ der 150 Kunden lange halten.

Das Unternehmen Velly hat dies nun erkannt und alle Filialen von einer Mindestumsatzregelung befreit, sodass jeder Kunde in Bar oder mit EC-Karte jeden Betrag begleichen können.

Nur der EDEKA in Ottersweier hat dies noch nicht begriffen – bei ihm gilt sogar ein Mindestumsatz von gerade mal 10,- Euro. Doch da kaufe ich schon seit über drei Jahren nicht mehr, sondern wenn dann beim Penny Markt – der Konkurrenz gegenüber.

Alles kleines Dankeschön und Wiedergutmachung zu meiner konstruktiven Kritik erhielt ich von Velly kürzlich mehrere Gutscheine. Fazit: Velly hat in punkto Serviceverbesserung und Kundenbindung alles richtig gemacht. Weiter so!